11月3号,公司转给力诺瑞特分公司一封用户的来信,这是家住某小区的张先生亲自送到公司总部领导手里的。张老师用热情洋溢的语言对济南分公司安装服务人员王玉津、曾光生以及客服热线人员刘科云提出了表扬。张老师在信中说道：“我是贵公司太阳能新用户,因售后服务我接触到贵公司工作人员,刘科云、王玉津、曾光生为用户全心服务，为用户着想不怕麻烦、认真负责的工作态度，给我留下深刻的印象。使我高兴地感到买贵公司的太阳能买对了……对他们三人全心全意为用户服务，我很满意……公司有这样的好员工，力诺瑞特能走进千家万户是没有问题的，用户的口碑是最好的是有效的广告。”

据了解，张老师是09年8月23日安装的力诺瑞特太阳能，虽然安装完毕服务人员给张老师进行了详细的讲解，由于是初次使用太阳能，细心的张老师对太阳能的好多现象还是不太明白，即使是一些正常的现象，张老师也总是忍不住打公司的热线服务电话咨询，热线人员刘科云解答张老师的疑问时，她认真热情的态度给张老师留下了非常好的印象。因张老师岁数较大，为了让张老师放心使用太阳能，分公司服务部借秋季回访的机会，又专门安排服务人员对张老师进行了一次上门回访，指导张老师正确使用。使用太阳能短短不到两个月的时间，张老师已经充分体验到了我们服务的规范、细致、周到。细心的张老师记住了给他提供服务的所有服务人员的名字，并在信中不停的提到对我们的服务“非常感动”，而分公司所有服务人员同样被张老师热情洋溢的“心里话”振奋、鼓舞和感动着…… 

这封表扬信不仅是对我们服务工作的肯定，更是对我们的一种鞭策，我们一定再接再厉，不断完善提高我们的服务质量，像张老师期望的那样，使我们优秀的产品和服务走进千家万户！